Статьи спонсоров

Выбор селлеров: собственный склад или фулфилмент? Что выгоднее?

08 декабря 2023

Разбираемся, что выгоднее — собственный склад или фулфилмент-компания. Плюсы, минусы и рекомендации для успешного организации поставок товаров и повышения уровня сервиса.

Каждый продавец маркетплейса сталкивается с важнейшим вопросом, который влияет на эффективность бизнеса, его масштабируемость и прибыльность: как организовать поставки товаров? Правильный выбор между созданием собственного склада или использованием фулфилмент-компаний напрямую влияет на скорость обработки заказов, качество обслуживания клиентов и, в конечном итоге, на успех продавца. В этой статье мы подробно рассмотрим плюсы и минусы обоих подходов, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор и оптимизировать работу вашей схемы логистики.

Часть 1: Организация поставок товаров — ключ к успеху продавца

Поставки товаров — это фундамент любой торговли на маркетплейсах. Быстрые и качественные отгрузки, своевременная доставка, минимальные задержки — всё это напрямую зависит от выбранной схемы логистики. Правильно организованный склад и работа с фулфилмент-компанией позволяют обеспечить высокий уровень сервиса, что особенно важно для поддержания конкурентоспособности и удовлетворенности клиентов.

Когда речь идет о подготовке товаров к продаже, важна не только схема доставки, но и контроль за запасами, качество упаковки, своевременное пополнение и управление возвратами. Именно эти аспекты определяют общую эффективность работы селлера и его репутацию на маркетплейсе.

Часть 2: Собственный склад — преимущества и недостатки

Самостоятельное создание и управление складом — традиционный и часто популярный среди опытных продавцов подход. Этот вариант предполагает покупку или аренду подходящего помещения, найм персонала, закупку необходимого оборудования и организацию процессов хранения, отгрузки и учета товаров.

Плюсы собственного склада:

1. Полный контроль. Вы полностью управляете запасами, отгрузками и ассортиментом товаров. Это позволяет гибко реагировать на изменения спроса и особые требования клиента.
2. Возможность оптимизации процессов. Самостоятельный склад дает шанс внедрять собственные схемы работы, контролировать качество упаковки и соблюдение стандартов.
3. Возможность сокращения затрат. В долгосрочной перспективе, при стабильных объемах, собственное хранение может оказаться менее затратным по сравнению с оплатой услуг сторонней службы.
4. Гибкость в управлении. Можно быстро адаптировать работу под специфические потребности бизнеса или делать индивидуальные заказы на упаковку и доставку.

Минусы собственного склада:

1. Высокие начальные инвестиции. Аренда или покупка помещения, закупка оборудования, транспортных средств и найм персонала требуют немалых затрат.
2. Сложность масштабирования. Расширение бизнеса означает необходимость открытия новых складов или увеличения их площади, что связано с дополнительными затратами и трудностями.
3. Ответственность за качество. Весь риск связанный с наличием дефектов, повреждений или ошибок в комплектации ложится на продавца.
4. Требования к специалистам. Для эффективной работы склада нужны профессиональные сотрудники, умеющие правильно организовать процессы.
5. Необходимость организации доставки. Продавец самостоятельно несет ответственность за логистику, транспорт и своевременность доставки товаров клиентам.

Часть 3: Фулфилмент-компании — преимущества и недостатки

Использование службы фулфилмента — это современное решение многих селлеров, особенно тех, кто ориентируется на масштабирование и автоматизацию процессов. Фулфилмент-компании предоставляют широкий спектр услуг по хранению, комплектации и отправке товаров, что существенно облегчает жизнь продавца.

Плюсы работы с фулфилмент-компанией:

1. Минимизация затрат и рисков. Вы платите только за используемые ресурсы (хранение, отгрузка, обслуживание заказов), избавляясь от необходимости инвестировать в собственную инфраструктуру.
2. Масштабируемость. Компании могут оперативно увеличивать или сокращать объемы хранения и обработки заказов, что удобно при сезонных колебаниях спроса.
3. Высокий уровень сервиса. Фулфилмент-компании вкладывают значительные ресурсы в автоматизацию процесса, контроль качества, упаковку и своевременную доставку.
4. Широкий спектр услуг. Помимо хранения товаров, службы предлагают сборку заказов, упаковку, маркировку, подготовку к отправке, работу с возвратами и интеграцию с маркетплейсами.
5. Снижение ответственности. Ваша задача максимально упростить логистику — все вопросы, связанные с логистическими операциями, берут на себя службы фулфилмента.

Минусы работы с фулфилмент-компаниями:

1. Стоимость. За услуги необходимо платить постоянно, и в короткие сроки это может оказаться дороже, чем собственное хранение при больших объемах.
2. Меньший контроль. Вы передаете часть ответственности за хранение и отправку третьему лицу, что требует выбора надежного партнера.
3. Зависимость от службы. В случае сбоев или ошибок со стороны фулфилмента возникает риск задержек или ухудшения качества сервиса.
4. Интеграция и настройка. Необходимо правильно интегрировать вашу систему учета с автоматизированными сервисами службы, что требует времени и ресурсов.
5. Могут быть ограничения по ассортименту или особенностям упаковки, которые требуют согласования.

Часть 4: Какие услуги предоставляют фулфилмент-компании?

Фулфилмент-компании предоставляют полный набор услуг, необходимых для автоматизации логистики продавца:

• Хранение товаров. Современные склады оснащены системами автоматизированного учета и хранения, что позволяет быстро находить и перераспределять запасы.

• Комплектация и сборка заказов. Включает сборку товаров по заказам клиентов, упаковку и маркировку.

• Отгрузка и доставка. Обеспечивают отправку товаров по выбранным маршрутам, используют широкий спектр транспортных компаний.

• Работа с возвратами. Обработка возвратных товаров, их инспекция и последующая реализация или утилизация.

• Интеграция с маркетплейсами. Обеспечивают автоматическую синхронизацию данных о заказах, остатках и статусах.

• Контроль качества и отчетность. Регулярное отслеживание ошибок, утилизация упаковки, отслеживание сроков и затрат.

Выбор правильного партнера позволяет обеспечить высокий уровень качества доставки, снизить время обработки заказов и повысить клиентскую удовлетворенность.

Часть 5: Как сделать выбор — собственный склад или фулфилмент?

Чтобы правильно выбрать между собственным складом и фулфилмент-компанией, необходимо учитывать несколько ключевых факторов:

1. Размер и объем товаров. Если товары имеют сезонные пики спроса или объемы роста, фулфилмент-компания сможет быстро масштабироваться. Для стабильных, небольших или средних объемов часто выгоднее собственное складское решение.
2. Финансовые возможности. Вложения в собственное хранение требуют капитальных затрат и постоянных затрат на обслуживание. Работа с фулфилментом — более гибкая и менее капиталоемкая схема.
3. Масштабируемость и рост бизнеса. Если планируете расширение, автоматизация через службы фулфилмента поможет быстро адаптироваться к новым условиям.
4. Контроль и качество. Хотите полный контроль или готовы доверить часть процессов профессионалам? В первом случае собственный склад — лучший выбор.
5. Клиентский сервис. Для бизнеса, где важна скорость доставки и качество упаковки, фулфилмент-компании предлагают более высокий уровень сервиса.
6. Особенности товаров. Хрупкие, сложные или требующие особых условий хранения товары лучше доверить профессиональной службе фулфилмента.
7. Логистическая инфраструктура. Важно учитывать местоположение склада, транспортные расходы и доступность логистических маршрутов.

Рекомендации:

• В начальный этап бизнеса чаще выбирают собственный склад, чтобы оптимизировать издержки и обучить команду.

• В дальнейшем, при росте объемов и необходимости быстрой масштабируемости, лучше обратиться к профессиональным фулфилмент-службам.

• Комбинированное решение (часть товаров на собственном складе, часть — через фулфилмент) подходит для диверсификации и оптимизации затрат.

Часть 6: Итоговые рекомендации — что выбрать для долгосрочного успеха?

Правильный выбор зависит от уникальных особенностей вашего бизнеса, планов развития и ресурсов. Вот основные ориентиры:

• Оцените объемы товаров и их вариативность. Чем больше и разнообразнее товаров, тем более оправданным становится использование фулфилмент-компании.

• Проанализируйте финансовые возможности. Если стартовые инвестиции ограничены, более выгодный путь — сотрудничество с службой фулфилмента.

• Учтите скорость роста. Быстроразвивающиеся бизнесы получат преимущества в автоматизации через сторонние компании.

• Не забывайте о качестве. Независимо от выбранной схемы, своевременная доставка, аккуратность упаковки и качество обслуживания — запорука долгосрочного успеха.

• Рассмотрите гибридное решение. Использование собственного склада для базовых запасов и фулфилмента для пиковых продаж может дать оптимальный баланс между контролем и масштабируемостью.

В современном бизнесе в области маркетплейсов грамотный выбор логистической схемы — залог стабильных продаж и довольных клиентов. Использование фулфилмента позволяет снизить операционные сложности, обеспечить высокий уровень сервиса и освободить ресурсы для развития товарного ассортимента. В то же время, наличие собственного склада обеспечивает контроль и экономию при определенных условиях.

Выводы

Каждый селлер выбирает уникальный путь организации поставок товаров. Важно тщательно проанализировать преимущества и недостатки собственного склада и фулфилмент-компаний, исходя из специфики бизнеса, объема продаж, бюджета и планов развития. Умный подход и гибкость в выборе схемы позволят создать эффективную логистическую систему, повысить качество обслуживания клиентов и добиться устойчивого роста на маркетплейсах.

При правильном подходе и грамотном использовании возможностей обеих схем, ваш бизнес сможет максимально эффективно обслуживать клиентов, снижать издержки и укреплять позиции на рынке.

Дата публикации: 20/08/2023